Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego BiankaGlass, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną, reklamacji i odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest:
   Paweł Latoszek Huta Szkła
   Dobrucowa 51, 38-204 Dobrucowa
   gmina Tarnowiec, powiat jasielski, województwo podkarpackie
   NIP: 6852103751
   Adres e-mail: kontakt@biankaglass.com
3. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.
4. Ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich, chyba że przy danej informacji wskazano inaczej.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem sklepu świadczone są nieodpłatnie usługi elektroniczne, w szczególności: prowadzenie konta klienta, utrzymanie koszyka, formularz kontaktowy oraz zapis do newslettera.
2. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail, jeżeli dana funkcja tego wymaga.
3. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług elektronicznych, a w przypadku newslettera także wycofać zgodę przez link wypisu albo kontakt ze Sprzedawcą.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@biankaglass.com. Sprzedawca rozpatruje je w terminie do 14 dni.

§ 3. Produkty, ceny, promocje i płatności

1. Przedmiotem sprzedaży są wyroby ze szkła artystycznego prezentowane w sklepie.
2. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Jeżeli przy produkcie ogłaszana jest obniżka ceny, sklep prezentuje również najniższą cenę tego produktu z 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. W sklepie dostępne są następujące formy płatności:
   • płatność online obsługiwana przez PayU,
   • płatność przy odbiorze, jeżeli dana metoda dostawy jest aktualnie dostępna,
   • płatność przy odbiorze osobistym, jeżeli odbiór osobisty jest dostępny.
5. Koszty dostawy są wskazywane w koszyku i w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
6. Kody rabatowe oraz akcje promocyjne nie łączą się, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

§ 4. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia i zaakceptowanie niniejszego regulaminu tam, gdzie sklep tego wymaga.
3. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie obejmujące główne cechy świadczenia, łączną cenę, koszt dostawy i wybraną metodę płatności.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia przez klienta.
5. Potwierdzenie otrzymania zamówienia jest wysyłane na podany adres e-mail.
6. Termin realizacji zamówienia jest wskazywany przy produkcie albo wynika z bieżącej organizacji pracy sklepu i wybranej metody dostawy.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski oraz do krajów aktualnie wskazanych w procesie zamówienia.
2. Dostępne metody dostawy i ich koszt są prezentowane w checkoutcie. Ich dostępność może zależeć od kraju dostawy i wartości koszyka.
3. W przypadku odbioru osobistego klient otrzymuje informację o gotowości zamówienia do odbioru.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@biankaglass.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o jego przejęciu.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 7. Reklamacje towarów

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność ta trwa 2 lata od dnia wydania towaru konsumentowi.
3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres kontakt@biankaglass.com albo listownie. Dla ułatwienia sklep udostępnia również formularz reklamacyjny po zalogowaniu.
4. W reklamacji warto opisać problem, podać numer zamówienia oraz wskazać żądanie. Paragon nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
5. Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Koszty reklamacji, jeżeli jest ona zasadna, ponosi Sprzedawca.

§ 8. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacji o plikach cookie opisuje Polityka Prywatności.

§ 9. Dostępność usługi handlu elektronicznego

1. Sprzedawca publikuje informacje o dostępności usługi handlu elektronicznego w odrębnym dokumencie dostępnym na stronie Dostępność usługi.
2. Dokument ten opisuje w szczególności zakres usługi, wymagania techniczne potrzebne do jej używania oraz sposób realizacji wymagań dostępności.
3. Problemy z dostępnością usługi można zgłaszać na adres kontakt@biankaglass.com albo przez formularz kontaktowy.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Szczegółowe informacje o możliwościach pozasądowego rozwiązywania sporów można uzyskać również na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Zmiana regulaminu nie wpływa na prawa nabyte klientów, którzy złożyli zamówienie przed wejściem zmian w życie.
3. Aktualna wersja regulaminu jest stale dostępna na stronie sklepu.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy