Polityka Prywatności i Plików Cookies

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Paweł Latoszek Huta Szkła, Dobrucowa 51, 38-204 Dobrucowa, NIP: 6852103751. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych możesz skontaktować się z nami pod adresem kontakt@biankaglass.com.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

• Realizacja zamówienia i płatności – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Prowadzenie konta klienta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obsługa reklamacji, zwrotów i kontaktu posprzedażowego – art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO.
• Obsługa formularza kontaktowego oraz zapytań przed zawarciem umowy – art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od treści sprawy.
• Wysyłka newslettera i informacji marketingowych e-mail – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda.
• Wypełnianie obowiązków podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz bezpieczeństwo sklepu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Zakres danych

Przetwarzamy tylko te dane, które są potrzebne do danego celu, w szczególności:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy,
• dane konta klienta,
• dane zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i korespondencji,
• dane techniczne związane z działaniem sklepu, np. logi serwera, identyfikatory sesji i informacje potrzebne do utrzymania koszyka oraz logowania.

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep, w zakresie niezbędnym do realizacji usługi, w szczególności:

• operatorowi płatności PayU,
• firmom kurierskim i operatorom dostaw,
• dostawcom hostingu, wsparcia IT i poczty elektronicznej,
• dostawcy systemów wspierających obsługę zamówień i wysyłkę, np. BaseLinker, jeżeli dana integracja jest aktywna,
• podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

5. Czas przechowywania danych

• dane konta klienta – do czasu usunięcia konta lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu, chyba że dalsze przechowywanie wynika z przepisów prawa albo potrzeby obrony roszczeń,
• dane zamówień i dokumentów sprzedaży – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń,
• dane reklamacyjne i korespondencja – przez czas niezbędny do obsługi sprawy oraz przedawnienia roszczeń,
• dane newsletterowe – do czasu wycofania zgody,
• dane z formularza kontaktowego – przez czas potrzebny do obsługi wiadomości oraz ewentualnej dalszej korespondencji.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych, jeżeli przepisy prawa nie wymagają ich dalszego przechowywania,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest umowa lub zgoda,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach konieczne do założenia konta, złożenia zamówienia, obsługi reklamacji albo odpowiedzi na wiadomość. Brak podania danych może uniemożliwić realizację danej czynności.

8. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany, w tym nie stosujemy profilowania w tym celu.

9. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje technologie niezbędne do prawidłowego działania serwisu oraz — po uzyskaniu zgody użytkownika — opcjonalne narzędzia analityczne i marketingowe:

• cookie sesyjne i uwierzytelniające – potrzebne do logowania, utrzymania sesji i działania koszyka,
• dane lokalne przeglądarki – potrzebne do zapamiętania wyboru ustawień plików cookie i wybranych ustawień interfejsu,
• Google Analytics 4 – po wyrażeniu zgody do pomiaru ruchu, źródeł odwiedzin i skuteczności sprzedaży,
• Google Ads – po wyrażeniu zgody do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych i konwersji zakupowych.

Narzędzia Google Analytics i Google Ads uruchamiamy dopiero po uzyskaniu zgody na analitykę i reklamy. Odmowa zgody nie blokuje możliwości przeglądania sklepu, złożenia zamówienia ani korzystania z najważniejszych funkcji serwisu. Dodatkowo sklep może korzystać z Google Search Console do technicznej weryfikacji widoczności strony w wyszukiwarce; rozwiązanie to nie służy do śledzenia zachowania użytkowników w sklepie.

10. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w razie zmian prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Nowa wersja będzie publikowana na tej stronie wraz z datą obowiązywania.