Informacja o dostępności usługi handlu elektronicznego

1. Usługodawca i zakres usługi

Niniejsza informacja dotyczy usługi handlu elektronicznego świadczonej przez Paweł Latoszek Huta Szkła, Dobrucowa 51, 38-204 Dobrucowa, NIP: 6852103751, za pośrednictwem sklepu internetowego BiankaGlass.

Usługa obejmuje w szczególności: przeglądanie oferty, wyszukiwanie i filtrowanie produktów, zakładanie konta klienta, korzystanie z koszyka, składanie zamówień, kontakt ze sklepem, zapis do newslettera, śledzenie historii zamówień oraz obsługę reklamacji.

2. Wymagania techniczne potrzebne do korzystania z usługi

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, CSS i JavaScript,
• aktywna skrzynka e-mail, jeśli użytkownik chce założyć konto, złożyć zamówienie lub skontaktować się ze sklepem.

3. W jaki sposób usługa spełnia wymagania dostępności

W publicznej części sklepu wdrożono rozwiązania wspierające dostępność, w szczególności:

• logiczny układ treści, nagłówków, list i sekcji nawigacyjnych,
• możliwość przejścia bezpośrednio do głównej treści strony,
• obsługę kluczowych funkcji sklepu za pomocą klawiatury,
• widoczne wyróżnienie aktywnego elementu interfejsu podczas nawigacji klawiaturą,
• etykiety formularzy i komunikaty błędów przy najważniejszych polach danych,
• teksty alternatywne przy istotnych grafikach produktowych i elementach interfejsu,
• responsywne działanie na urządzeniach mobilnych i po powiększeniu widoku,
• treści i komunikaty przygotowane w języku polskim, prostym i zrozumiałym dla użytkownika,
• opcjonalne skrypty analityczne i reklamowe uruchamiane są dopiero po zgodzie użytkownika i nie są wymagane do korzystania z kluczowych funkcji sklepu.

4. Obsługa zamówienia i alternatywny kontakt

Jeżeli napotkasz problem z dostępnością podczas składania zamówienia, możesz skontaktować się ze sklepem przez formularz na stronie Kontakt albo e-mailem: kontakt@biankaglass.com.

Na żądanie przekażemy najważniejsze informacje o zamówieniu, dostawie, reklamacjach i zwrotach w dostępnej formie tekstowej drogą elektroniczną.

5. Zgłaszanie problemów z dostępnością

Jeżeli zauważysz problem z dostępnością usługi handlu elektronicznego, opisz go możliwie precyzyjnie i wyślij na adres kontakt@biankaglass.com albo przez formularz kontaktowy.

W zgłoszeniu warto podać adres podstrony, opis problemu oraz preferowany sposób kontaktu zwrotnego. Zgłoszenia analizujemy niezwłocznie i dążymy do udzielenia odpowiedzi w terminie do 14 dni.

6. Aktualizacja informacji

Niniejsza informacja jest aktualizowana w razie zmian prawnych, organizacyjnych lub technicznych dotyczących działania sklepu i dostępności usługi.